席卷全球的新冠肺炎疫情就像是一块“试金石”，考验着社会各行各业的应变与承受能力。在疫情严重影响正常经济局势的前提下，雅居乐董事局主席兼总裁陈卓林领导集团积极创新，以新市场打开业绩的“增长极”，交出了亮眼的成绩单。进入2021年，雅居乐集团综合运营能力仍然十分卓越，多项业绩均实现了大幅增长。
销售业绩大幅增长的背后，正是雅居乐董事局主席兼总裁陈卓林卓越的领导能力，保证了其在长远发展道路上稳健前行。营销创新，皆源自对消费者需求的深刻洞察。2021年春节前夕，国家号召“就地过年”，春节楼市呈现出与往年不一样的行情，雅居乐集团紧跟社会热点，积极调整供货节奏并推出线上营销、看房、选房、售房等新营销举措，打出了一套营销“组合拳”，实现了真正意义上的全国一盘棋，为营销再辟一片新天地。
不论是“云售房”这一新的销售方式，还是跨界到其他行业进行多元化布局，以创新力打造新消费场景，已经成为了房企深化业务发展、寻求新机遇的必要途径。在消费升级和产业结构升级优化背景下，“创新生产力”是企业在竞争中保持优势甚至“变道超车”的关键，可以说，雅居乐稳步向前的动力正是其在多维度的创新能力。
为了适应行业发展与消费者多元化的需求，雅居乐集团在过去的一年进行了多维度的创新，其中涉及营销活动、大区改革、5S+生活服务体系等多个层面。其中，秉持着雅居乐董事局主席兼总裁陈卓林以人为本的理念，雅居乐地产推出了全新的“5S+生活服务体系”，打造了一套贯穿线上移动手机端和线下体验馆，全流程全生命周期的服务新标准。
相较于过去的客户服务体系，5S+生活服务体系的服务范围更广、更生态，在把服务做到极致的同时，也在不断通过科技手段提升服务品质。根据专业咨询机构行业调查数据显示，2018年到2020年，雅居乐的平均总体满意度与平均再购意向均高于行业平均水平，以实际行动诠释了何为“以用户中心”的服务理念，将服务做到了极致。
目前，行业发展已进入一个新周期，未来，雅居乐集团将打好基础，积极创新进取，为实现雅居乐董事局主席兼总裁陈卓林“百年老店”的愿景不断奋进。
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